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公司电话:2839.7575转0  电子邮箱sxgr_tj@sina.com
公司地址:天津市津南区咸水沽镇津沽路博雅花园17号楼

 
 
 
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服务标准 | Standard
  一 站容站貌:
1.门前有醒目单位标志牌
2.站区干净整洁,环境卫生好。
3.各项工作制度齐全,公开上墙明示。
4.各部门,班组有明显标志牌,方便群众办事。
5.办公秩序好,工作程序,岗位职责清晰明了。
二 工作人员形象:
1.上岗人员做到着装整齐,佩戴胸卡,工作用具齐全到位,精神面貌好。
2.工作人员工作积极主动,处理问题及时彻底,工作效率高。
3.窗口及服务人员应做到文明用语,礼貌待人,服务热情周到。
三 服务标准
1.冬季供热期全天24小时安全,均衡,稳定供热。
2.整体供热质量,群众满意率达到98%。
3.用户投诉供热质量,清除故障维修合格率达到100%。
4.群众来信,来访,来电处理及时率达到100%
四 管理工作标准:
1.各种档案资料齐全完整,各类数据准确可靠,供热范围,管线,户数等清晰。
2.严格按规定收取各种供热费用,收费标准公开明示。
3.专职及技术人员一律持证上岗,在岗培训达到100%。
4.开展节能降耗,降低运行成本及费用。
5.全年工作确保安全生产和安全防范。
6.供热站运行设备的各种运行技术参数力争达到国家环保规定。
7.在建设施工中,严格按照有关设计规范建设施工。
8.锅炉的运行,检修等严格参照市,区劳动局颁发的各项标准执行。
五.职工队伍素质标准
1.全体职工执行党的政策,遵纪守法,遵守行业规范,不断学习,提高自身思想水平。
2.全体职工要树立全心全意为人名服务的思想,廉洁奉公,遵守职业道德,不以热谋私。
3.全体职工要不断加强学习,提高自身管理工作水平及劳动技能,不断提高服务质量。
4.发扬民主,充分发挥职工的主人问精神,激励职工爱岗敬业。
 
版权所有:天津晟鑫热力集团  地址:天津市津南区咸水沽镇津沽路博雅花园17号楼  电话:2839.7575转0 电子邮箱sxgr_tj@sina.com
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